Retourvoorwaarden
Het is mogelijk om bij SA Mestoura uw product(en) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Het pakket kan geretourneerd worden naar Jan Olieslagersstraat 56, 5224 BD, ‘s-Hertogenbosch of in overleg naar een afhaalpunt (dit is óók voordeliger voor u 😊). Lees de onderstaande stappen goed door om het retourproces efficiënt te laten verlopen.
Stap 1: Stuur een e-mail naar sa.mestoura@gmail.com of stuur een Whatsapp- bericht naar +31 6 84 44 22 071. Vermeld hier als onderwerp ‘retour + uw factuurnummer’. Vermeld in de e-mail hierbij om welk(e) product(en) retour worden gestuurd. Vermeld hier ook bij wanneer het artikel retour wordt gestuurd en eventueel naar welk afhaalpunt het product wordt gestuurd.
De datum waarop de e-mail is verstuurd, of het Whatsapp- bericht is verstuurd, is tevens het bewijs waarop er beoordeeld wordt of u aan de 14 kalenderdagen voldoet.
Stap 2: Vul het meegestuurde retourformulier mee en vergeet hierbij niet om het factuurnummer te vermelden. Deze is meegestuurd met de verzending, anders kan u deze ook vinden op de website. Mocht je er niet uitkomen, kan u ons altijd Whatsappen of mailen.
Stap 3: Vergeet ons e-mailadres niet te vermelden bij het e-mailadres van de ontvanger bij het aanmaken van de verzendlabel. Zo kunnen wij de Track & Trace volgen. De Track & Trace code is een voorwaarde. Dit is namelijk het bewijs dat de bestelling is teruggestuurd.
Stap 4: Wanneer wij de retour hebben ontvangen en goed is beoordeeld, ontvangt u binnen 14 werkdagen uw geld (exclusief gemaakte verzendkosten) terug.
Voorwaarden retourneren
Om bestellingen te retourneren, gelden hier een aantal voorwaarden. Lees deze voorwaarden goed door.
- Retourneren is mogelijk (met uitzondering van sale artikelen) binnen 14 kalenderdagen. Is de termijn overschreden, dan worden de retouren niet geaccepteerd.
- U retourneert het artikel op eigen kosten.
- Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- SA Mestoura is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging van het pakket.
- Het artikel mag geen gebruikerssporen bevatten en niet beschadigd, gewassen of gedragen zijn. Ook dienen de labels aan het artikel bevestigd te zijn. Uiteraard mag het artikel wel op een hygiënische wijze gepast worden.
- Het artikel mag geen vlekken (van make-up, parfum en dergelijke) bevatten, ook geen (dieren) haren of onaangename geuren.
- Retouren mogen in overleg gestuurd worden naar een afhaalpunt.
- Retouren worden verzonden naar:
Jan Olieslagersstraat 56
5224 BD
’s-Hertogenbosch, Nederland
Voldoet een terugzending niet aan de bovenstaande eisen, wordt het bedrag ook niet teruggestort. Deze eisen zijn ook opgesomd in artikel 8 onder de algemene voorwaarden. Hiermee is akkoord gegaan bij het betalen.